Tout d'abord il me semble incontestable que les systèmes d'information doivent en général gagner en agilité, en souplesse, se concentrer en priorité sur les aspects générant une réelle plus-value pour les métiers et les interfaces utilisateurs devenir plus ergonomiques, se simplifier et s'épurer des fonctionnalités inutiles. Pour accompagner cette évolution il faut sans doute oser l'innovation, être en mesure de bousculer ses certitudes, être capable de fonctionner en réseau (collaboration, transversalité, pluridisciplinarité,…) et faire appel à l'intelligence collective de son organisation et même au-delà en incluant par exemple ses clients, ses partenaires dans le développement de ses services SI.
Ainsi voici trois sujets qui, à mes yeux, vont concourir à optimiser les systèmes d'information, les rendre plus efficace et plus simple d'accès ainsi que bousculer le management traditionnel. Il s'agit de l'entreprise 2.0, de la mobilité et du cloud computing.
Entreprise 2.0
L'entreprise 2.0 n'est de loin pas encore présente à large échelle dans toutes les organisations mais ce nouveau mode de fonctionnement deviendra un outil de productivité de plus en plus incontournable dans un monde où il faut être toujours plus rapide, innovant et où la connaissance et les services personnalisés gagnent en importance.
Une phrase résume bien l'importance du phénomène des réseaux sociaux : " In the past a person with the most knowledge has power, now a day the person with the most connections has power ".
Mobilité
L'arrivée du réseau mobile de quatrième génération, le très haut débit (plus de 50 Mbit/s), favorisera la possibilité de se connecter en tout temps, en tous lieux sur des terminaux mobiles pour bénéficier de toutes les informations et tous les services nécessaires à son activité. Depuis mi-décembre de cette année les villes d'Oslo et de Stockholm disposent déjà d'un tel réseau.
IDC prévoit en 2010 que le nombre de téléphone mobile en circulation va atteindre le milliard d'unités.
Cloud computing
Ce concept peut être comparé à la distribution de l'énergie électrique. La puissance de calcul et de stockage des données sont proposées à la demande en fonction du besoin du moment par un centre de calcul interne (private cloud) ou externe (public cloud) par une société spécialisée. Des grands noms se sont lancés dans ce marché florissant comme Amazon avec AWS (Amazon Web Services), Microsoft avec Azure, IBM avec Blue Clouds et d'autres comme Google, Salesforce.com, Intel, Orange, …
Le cloud computing va se développer notamment pour les raisons suivantes :
- Le volume des données et des traitements ne cesse de s'accroitre ;
- Il est trop coûteux de développer une infrastructure permettant de répondre aux pics de charge ;
- L'investissement dans des compétences pointues est trop lourd quand le volume est insuffisant ;
- Les petits centre de calcul ne pourront jamais acquérir l'expertise des grands centres ;
- Les risques peuvent se révéler trop important dans une infrastructure interne (absence ou départ " du " spécialiste, sécurité, fiabilité, disponibilité, …) ;
- Economie d'échelle pour le matériel et le logiciel grâce à la mutualisation. Par exemple Salesforce.com gère 54'000 entreprises (1.5 millions d'employés) avec seulement 1'000 serveurs (mars 2009) ;
- Quand à la sécurité des données la solution VPC - Virtual Private Cloud d'Amazon (http://aws.amazon.com/vpc/) peu apporter une réponse convaincante.
L'avenir nous dira si ces sujets gagneront en importance ou s'ils seront écartés au profit d'autres. Les prévisions dans le domaine des systèmes d'information sont souvent laborieuses. En tous les cas ils méritent d'être suivis avec attention.
