Dépasser la solution technique pour la rendre humaine

Trop souvent nous développons des systèmes d’information complexes avec une vision technologique sans suffisamment se préoccuper de l’utilisateur final et sans chercher la simplicité (KISS : Keep It Simple and Stupid). Un petit exemple réel afin d’illustrer mon propos. Il s’agit de la définition d’un utilisateur et de ses autorisations pour qu’il puisse accéder aux informations d’un groupe sur une plateforme collaborative.

Evidemment la « solution technique » offre plus de fonctionnalités et s’inscrit dans une logique d’entreprise mais est-ce vraiment toujours nécessaire ? D’autant plus que les coûts de développement, d’exploitation et de maintenance d’une telle approche n’est pas comparable à la « solution humaine » qui ressemble plus à l’accès à réseau social tel que Facebook ou Linkedin.D’autre part avec la décentralisation de la gestion des droits d’accès il est fort probable que cette tâche soit effectuée de manière plus rigoureuse sans passer par des intermédiaires ne maîtrisant pas forcément le contexte.