Un élément primordial dans le développement de systèmes d’information est de prendre en considération le décalage inévitable entre le monde vivant et le monde artificiel. La gestion d’un formulaire d’inscription sous la forme traditionnelle, papier, versus électronique via le web illustre parfaitement ces différences. En voici quelques unes :
| Formulaire papier | Formulaire web |
| Accès unique à l’information | Accès simultané |
| Traitement séquentiel | Traitement parallèle |
| Statique, pas de modifications possibles | Dynamique, modifications possibles |
| Flux synchrone (attente de toutes les données avant l’envoi) | Flux asynchrone (les informations peuvent être complétées en plusieurs fois) |
De plus la gestion de l’information ne peut pas être identique et le passage du papier au web engendre inévitablement une organisation différente. Aussi, avec l’informatisation, de nouvelles opportunités apparaitront probablement comme par exemple d’autres catégories de publique cible. Le chamboulement économique découlant du e-commerce est un autre exemple patent de ces divergences.
Un grand pas est franchi si l’on réalise que l’informatique provoque des changements organisationnels, structurels, techniques, économiques, voir géopolitiques de grande ampleur.
Pour conclure il est irréaliste de vouloir reproduire fidèlement une situation du monde vivant dans le monde artificiel et ceci aurait pour effet de bloquer toutes nouvelles opportunités, innovations que l’informatique peut apporter.
